2025年12月30日18时20分，黑龙江哈尔滨开往漠河的K7041次列车上，18名来自广西的“小砂糖橘”研学团成员开启了他们的跨年研学之旅。这群平均年龄仅4岁的孩子，最大的7岁，最小的仅三岁半，其中4人已是连续两年参加黑龙江研学活动。他们的到来，不仅为寒冷的北国大地增添了一抹温暖的色彩，更成为哈尔滨铁路局集团有限公司精心服务的重点对象。

一、研学背景：南北文化交融的桥梁

“小砂糖橘”研学团是广西与黑龙江两省文化交流的重要载体。自2023年起，广西壮族自治区组织青少年赴黑龙江开展研学活动，旨在通过实地体验，让孩子们感受北国冰雪文化，促进南北地域文化的交流与融合。这一活动不仅丰富了孩子们的寒假生活，更成为两省之间友谊的象征。

今年，研学团成员年龄普遍较小，最小的孩子仅三岁半，这对铁路运输服务提出了更高要求。哈尔滨铁路局集团有限公司高度重视，提前部署，为研学团量身定制了全方位的服务方案，确保孩子们安全、舒适地完成旅程。

二、铁路服务：从细节处体现温暖

（一）车站服务：温馨的“第一站”

在哈尔滨站，铁路部门为研学团开辟了专用通道和候车区域。候车室内，工作人员准备了儿童座椅、玩具和绘本，为孩子们营造了一个温馨的候车环境。同时，车站还安排了专人引导，确保孩子们有序进站，避免拥挤和走失。

（二）列车服务：贴心的“移动家园”

K7041次列车是研学团前往漠河的主要交通工具。列车工作人员提前对车厢进行了布置，增加了儿童娱乐设施，如小型滑梯、积木桌等，让孩子们在旅途中也能尽情玩耍。此外，列车还配备了儿童餐食，考虑到孩子们的口味和营养需求，餐食以清淡、易消化为主，并增加了水果和点心。

在列车上，工作人员还组织了互动活动，如讲故事、唱儿歌等，让孩子们在轻松愉快的氛围中度过旅程。同时，列车员们时刻关注孩子们的需求，及时提供帮助，如协助家长照顾孩子、处理突发情况等。

（三）应急准备：安全的“守护者”

针对研学团成员年龄小的特点，哈尔滨铁路局集团有限公司制定了详细的应急预案。在车站和列车上，都配备了急救设备和药品，并安排了具备急救知识的医护人员随行。同时，铁路部门与当地医疗机构建立了联动机制，确保在紧急情况下能够迅速得到医疗支援。

三、文化体验：研学之旅的丰富内涵

（一）冰雪文化体验

在漠河，研学团将参观冰雪大世界、体验滑雪等活动，让孩子们亲身感受北国冰雪的魅力。铁路部门与当地景区合作，为研学团提供了专属的参观通道和讲解服务，确保孩子们能够深入了解冰雪文化。

（二）民俗文化体验

研学团还将参观当地的民俗村落，体验东北地区的传统生活方式。铁路部门安排了专业的导游，为孩子们讲解东北民俗的历史和文化内涵，让孩子们在游玩中学习。

（三）环保教育体验

在研学活动中，铁路部门还融入了环保教育内容，如组织孩子们参与垃圾分类、植树造林等活动，培养孩子们的环保意识和责任感。

四、社会反响：温暖服务的广泛认可

“小砂糖橘”研学团的活动得到了社会各界的广泛关注和好评。家长们纷纷表示，铁路部门的服务非常周到，让孩子们在旅途中感受到了温暖和关爱。同时，活动也促进了广西与黑龙江两省之间的文化交流，增进了两地人民的友谊。

哈尔滨铁路局集团有限公司表示，将继续优化服务，为更多的研学团队提供优质的铁路运输服务。未来，铁路部门还将探索更多形式的研学活动，如结合铁路历史、科技发展等内容，开展主题研学，让孩子们在旅途中收获更多的知识和体验。

五、结语：温暖护航，共筑美好

“小砂糖橘”研学团的跨年之旅，是哈尔滨铁路局集团有限公司用心服务的一个缩影。从车站到列车，从应急准备到文化体验，铁路部门用每一个细节诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。这场旅程不仅让孩子们收获了知识和快乐，更让两省之间的文化交流更加紧密。未来，哈尔滨铁路局集团有限公司将继续以温暖的服务，护航更多的研学之旅，共筑美好的文化交流桥梁。

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