2026年春运期间，铁路部门推出了一项创新服务举措，自1月28日起再次扩大高铁宠物托运服务试点范围，将办理宠物托运业务的高铁站总数扩大到110个，高铁列车由54趟增至170趟。这一变化标志着铁路服务向着更加人性化、便捷化的方向迈进，为春运期间需要携带宠物出行的旅客提供了极大便利。

服务范围大幅扩展，覆盖更多城市

此次高铁宠物托运服务试点范围的扩大，是铁路部门积极响应旅客需求、优化服务体验的重要举措。新增的67个办理站点覆盖了哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等城市，使得全国可办理此项业务的高铁站总数达到110个。同时，可办理宠物托运的高铁列车也由54趟增加至170趟，覆盖了京沪、京广、京哈、沪昆等主要高铁线路。

这一扩展不仅解决了以往部分城市无法办理宠物托运的问题，还大大提高了服务的可及性。旅客可以根据自己的行程安排，选择最合适的车次和站点办理宠物托运，无需再为寻找合适的托运方式而烦恼。

线上预约便捷高效，操作简单易行

旅客可通过铁路12306客户端或“中铁快运”微信小程序线上预约宠物托运服务，操作流程简单便捷。对于已购买标有“宠”字标识车票的旅客，只需在12306客户端“宠物托运”功能中查询仓位并线上预约，每日12时前可预约次日仓位，12时（含）后可预约第三日仓位，最多可托运2只健康家庭宠物。

对于非购票旅客，也可通过“中铁快运”微信小程序提前2至5天预约，最多可托运1只宠物。托运人需在开车前至少2小时，携宠物、身份证件及有效期内《动物检疫合格证明》，到高铁站中铁快运营业部办理手续。运费按里程梯次计价，宠物抵达后1小时内，中铁快运将短信或电话通知领取。

服务细节贴心周到，保障宠物安全

铁路部门在宠物托运服务中注重细节，确保宠物在运输过程中的安全与舒适。宠物将被安置在专门的隔离运输区域，实行“人宠分开、专人看护”的模式，避免宠物与旅客直接接触，减少交叉感染的风险。同时，运输过程中会有专人负责宠物的饮食和照料，确保宠物在旅途中得到妥善照顾。

此外，铁路部门还提供了详细的办理指南和客服支持，旅客可以通过12306客服热线或中铁快运官方客服电话95572进行咨询，解决在办理过程中遇到的任何问题。

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