随着春节的年味渐渐淡去，全国各地迎来了节后务工返岗的高峰。怀揣着对新一年的憧憬与期盼，千万务工人员背起行囊，踏上了奔赴工作岗位的旅程。在这场规模浩大的迁徙中，铁路部门成为了他们最坚实的后盾，用贴心的服务、充足的运力，为务工人员铺就了一条温暖、顺畅的返岗之路。

精准调配运力，筑牢返岗运输保障

节后返程历来是春运客流的高峰时段，探亲流、学生流与务工流三路叠加，出行需求集中爆发。面对这一严峻考验，国铁南昌局主动担当，精准对接务工人员出行需求，累计加开前往上海、广州、深圳、杭州等热门方向务工临客208列，用一趟趟满载温情的列车，为务工人员铺就了一条温馨、便捷、可靠的返岗之路。

江西外出务工人员大多前往广州、深圳、东莞、杭州等经济发达地区，务工群体出行时间集中、人员数量庞大，传统运力难以完全承载这份集中的出行需求。“买票难、乘车难”曾是不少务工人员每年返岗路上最头疼的烦心事，有的人为了一张返岗车票，要提前好几天熬夜刷新购票页面，甚至要辗转换乘才能顺利出发。而国铁南昌局增开的这208趟务工专列，不仅有效缓解了购票压力，更让务工人员能够“一站式”直达目的地，省去了辗转奔波的辛劳。

无独有偶，新疆铁路部门也积极行动起来，在春运结束前，计划在北京、上海、兰州以及喀什、和田、伊宁、奎屯等方向加开临时旅客列车695列，同时加强与相关部门协调联动，实时通报客流情况，确保出租车、公交车等接驳运力，畅通旅客出行“最后一公里”。3月4日7时许，来自郑州、兰州、西宁等地的近70名务工人员乘坐T197次旅客列车专用车厢顺利抵达乌鲁木齐站，在铁路工作人员的引导下换乘巴士奔赴工作岗位，开启了新一年的奋斗征程。

优化服务举措，打造暖心出行体验

除了充足的运力保障，铁路部门还从细节入手，优化服务举措，为务工人员打造暖心的出行体验。赣州、景德镇、龙岩等车站在进站口增开快速通道，在验证、安检等环节加强引导，减少排队等候时间，让携带大包小包行李的务工群众少跑冤枉路。各大火车站专门开辟了务工人员临时候车区域，张贴醒目的引导标识，优化进站、安检、候车、检票全流程，最大限度减少务工人员排队等候的时间。

车站职工和青年志愿者主动上前搭把手，帮着搬运行李、引导路线、解答咨询，对随行的老人、小孩等重点人群格外关照，端热水、扶上下台阶、讲解乘车注意事项，用一句句暖心的问候、一个个务实的举动，让务工人员在旅途上感受到家一般的温暖。在南昌站，K4305次务工专列缓缓驶出站台，这趟列车满载着1600余名务工人员，朝着广州白云站疾驰而去，车厢里，大家脸上洋溢着对新一年的期盼，这趟满载希望的专列，正是铁路部门用心用情服务务工人员的生动缩影。

在列车上，铁路部门也推出了一系列贴心服务。南昌客运段、福州客运段在列车上提供“轻声服务”和“闹钟服务”，精准记录旅客到站信息，在到站前提醒旅客，避免旅客睡过站。在重庆北开往厦门北的K403次列车上，餐车工作人员根据乘客地域特点，提供回锅肉、青椒炒蛋、红烧鱼块等特色川味小炒和快餐盒饭，并专门安排懂四川方言的工作人员值乘，方便与旅客沟通，让务工人员在旅途中也能感受到家的味道。

打通“最后一公里”，实现无缝衔接

务工人员返岗，不仅要“走得了”，更要“走得好”。为了实现“家门到车门、车门到厂门”的无缝衔接，铁路部门积极加强与地方政府、企业的沟通协作，打通务工人员返岗的“最后一公里”。

乌鲁木齐站开辟了返岗人员绿色通道，实现“下火车、上接驳、零停留”的无缝衔接。刚下车的务工人员，在铁路工作人员的引导下，直接换乘巴士奔赴工作岗位，省去了中间换乘的麻烦。“刚下车就看到欢迎牌，工作人员主动帮拿行李、指引路线，心里特别踏实。”旅客刘振的话语，道出了众多务工人员的心声。

福建的福州、厦门等车站也在出站口增开通道，加强与属地公交部门的对接，根据列车到达时间动态调整公交班次，延长地铁运行时段，确保务工人员能够顺利换乘。南昌、赣州、延平等车站同样积极行动，根据夜间高铁开行时间动态调整公交班次，延长地铁运行时段，让夜间到达的务工人员也能顺利回家。

多方协同发力，共筑返岗暖心防线

铁路部门的暖心服务，离不开地方政府和企业的积极配合。新疆各地以“春风送岗”为抓手，密集开展线上线下专场招聘，乌鲁木齐、伊犁、哈密、克拉玛依、喀什、和田等多地聚焦农牧业、制造业、建筑业、服务业等重点领域，推出一批优质岗位，配套五险、住宿、子女入学等福利保障，实现“足不出乡找好岗”。同时，新疆深耕“新疆交通亚克西”服务品牌，统筹铁路、公路、民航运力资源，优化服务，摸排农民工集中出行需求，全力做好农民工返乡返岗保障，实现“家门到车门、车门到厂门”无缝衔接。

在江西，各地政府也积极组织务工人员集中出行，与铁路部门密切配合，确保务工人员能够顺利乘车。萍乡站开出节后首趟返岗务工专列，车站在进站通道、安检口等处所张贴引导标识，并加派工作人员引导近400名务工人员前往上海返岗复工，开启了新一年的奋斗之旅。

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