春运，这场一年一度规模宏大的人口迁徙，承载着无数人对家的眷恋与期盼。在漫漫归途中，拥挤的人群、繁杂的信息曾让不少旅客倍感焦虑。然而，今年的春运，一股智能新风悄然吹起，为旅途增添了别样的温暖与便捷。

今年春运，在中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段值乘的“西子号”列车上，由宇树科技制造的G1人形机器人“福兴”首次亮相，成为了一位特殊的高铁乘务员。身高约1.3米的“福兴”，身着蓝色铁路制服，呆萌可爱的模样瞬间俘获了众多旅客的心。它的名字取自“复兴号”谐音，倒读又为“幸福”，仿佛自带美好的寓意，代表着对每一位旅客的贴心守护。

在“西子号”列车上，“福兴”可不是徒有其表。它时而与旅客欢乐互动，用清脆的声音送上新春的祝福；时而化身“送福使者”，在乘务员为旅客送春联、福字时，用萌趣的动作和话语，为这份传统的年味增添了几分科技感。不仅如此，它还能像一位贴心的向导，为旅客查询到站天气、推荐当地景点，甚至解答铁路客运规定等各种疑问。当旅客在旅途中感到无聊时，“福兴”的出现，让原本枯燥的时光变得生动有趣起来。小朋友们围着它好奇地打量，时不时发出欢快的笑声；老人们看着它灵活的动作，脸上也洋溢着欣慰的笑容。

不只在列车之上，车站服务也迎来了智能新伙伴。芜湖站两台人形机器人“墨茵”正式上岗，分别驻守“皖江明珠”雷锋服务站和“两区一室”候车区，为旅客带来了全新的出行体验。曾几何时，排队购票、打听检票口、寻找车厢，是许多旅客春运路上的“第一道坎”，对于不熟悉车站的中老年人来说，车站大屏上密密麻麻的车次信息，就像天书一样难以理解。而如今，“墨茵”机器人的出现，彻底改变了这一局面。

“墨茵”用流畅的对话，精准回答旅客关于车次、检票口、换乘路线的各种疑问。旅客们不再需要在拥挤的人群中焦急地寻找工作人员询问，也不用再对着冰冷的大屏苦苦思索。只需轻轻呼唤“墨茵”，它就能迅速给出清晰准确的答案。有一次，一位来自农村的老大爷，第一次独自乘坐高铁，面对车站里复杂的环境，急得满头大汗。就在他不知所措的时候，“墨茵”主动上前，用亲切的语气询问他的需求。在得知老大爷要找检票口后，“墨茵”耐心地为他指引路线，还一路陪伴他走到检票口。老大爷握着“墨茵”的手，激动地说：“谢谢你啊，小机器人，要是没有你，我今天可真不知道该怎么办了！”

新技术的应用，不仅让旅客出行变得更省心，也让旅途变得更安心。春运，不仅是回家的路，更是一场对安全的考验。从列车检修到站内巡查，每一个环节都容不得半点疏忽。而机器人，正成为守护安全的“铁卫士”。在上海虹桥动车运用所，检测机器人钻入车底，用机器视觉精准识别每一个零件的状态，不放过一丝隐患；在金华南站，“铁警一号”一边巡逻，一边播报反诈知识，还能识别重点人员，协助民警排查风险。它们24小时无休，目光如炬，把危险挡在旅程之外，用科技的力量为旅客的安全保驾护航。

科技，从来都不是冷冰冰的存在。当“福兴”把写好的“福”字和对联递到旅客手中，当小朋友围着“墨茵”开心合影，当老人对着“铁警一号”点头微笑，科技便有了温度。它不再遥远，而是触手可及的关怀。这些智能伙伴，就像冬日里的一缕阳光，温暖着每一位旅客的心房。

在这个充满科技感的春运里，我们看到了传统服务与现代科技的完美融合。智能机器人的出现，不仅提升了旅客的出行体验，也展现了中国铁路在科技创新方面的不懈追求。它们用实际行动告诉我们，科技可以让生活变得更美好，让回家的路变得更温暖。

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