11月12日上午，中国铁路武汉局集团通过官方渠道发布紧急运营公告，受省内局部区域突发强对流天气影响，京广高铁、武九客专部分区段出现临时大风预警，为确保列车运行绝对安全，铁路部门即时启动特殊天气运输应急预案，对武汉枢纽内武汉站、汉口站、武昌站的部分始发、途经列车运行方案进行临时调整。本次调整涉及的所有停运、晚点列车，均支持全额免费退票，旅客无需前往车站窗口，通过12306APP即可一键办理。

临时调整范围公布，多趟列车运行时间变动

根据武汉局集团公布的实时动态信息，截至11月12日14时，受影响的列车主要集中在京广高铁往广州、北京方向，武九客专往南昌、福州方向，汉十高铁往襄阳、西安方向。其中27趟始发列车临时停运，42趟途经列车出现30分钟至120分钟不等的晚点，另有19趟列车临时调整运行路径，改经由长荆线、武冈线绕行，部分中途停靠站点临时取消。

铁路部门特别说明，本次调整完全是出于运行安全考量，所有临时停运、晚点的列车，都已提前通过12306APP行程推送、短信提醒的方式告知已购票旅客。没有收到短信提醒的旅客，也可在12306APP首页点击“列车动态”栏目，输入车次号实时查询当前列车的运行状态，避免盲目前往车站耽误行程。

三大车站启动应急疏导，避免旅客大面积滞留

为应对本次临时调整可能带来的客流积压，武汉站、汉口站、武昌站已第一时间启动大客流应急疏导预案。三大车站全部开放备用退票改签窗口，原本关闭的第12至第15人工窗口全部投入运营，同时在候车厅、出站口增设流动服务岗，为不熟悉线上操作的老年旅客提供一对一退票指引。

针对已经抵达车站、列车临时晚点超过1小时的旅客，车站爱心服务点免费提供热水、应急食品和保暖物资；有紧急出行需求的旅客，可前往服务台咨询，工作人员将根据当前运力情况，协助改签同方向有余票的其他列车，尽可能压缩旅客的等候时间。目前三大车站站内秩序平稳，没有出现大面积旅客滞留的情况。

高铁沿线值守队伍已全部上线排查

预警发布后，武汉局集团沿线各工务段、供电段的17支应急值守队伍已全部赶赴责任区段，对接触网、钢轨、沿线防护设施进行拉网式排查，重点清理线路周边可能被大风刮落的异物，确认所有设备状态安全稳定。铁路调度部门正在实时紧盯气象部门的最新预警信息，一旦强对流天气预警解除，确认线路设备状态完全符合安全运行标准，将第一时间逐步恢复正常列车运行秩序。

铁路部门提示，近期湖北局部区域天气变化较快，旅客出行前请务必提前查看列车动态信息，预留充足的进站时间；如果遇到列车临时调整，无需扎堆前往车站窗口排队，通过12306官方渠道即可快速完成退票、改签操作。后续列车运行的恢复进展，武汉局集团将第一时间通过官方公众号、微博发布实时公告，旅客可随时关注最新动态，合理安排后续出行计划。

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