在“双11”网购高峰期铁路快件运输服务启动20天之际，中国铁路西安局集团有限公司携手中铁快运西安分公司，统筹高铁、普速列车资源，创新开行丝路电商班列，构建起高效稳定的物流网络，为消费者和企业提供便捷的铁路物流服务。

多资源联动，织密高效物流网

运输效率的提升离不开科学合理的资源调度。西安铁路局每日安排200列以上载客动车组，充分利用车厢富余空间和高铁快运柜，装载高时效快件，确保“即收、即运、即送”。同时，特别启用4列清晨开行、全列无乘客的高铁确认列车，专门用于运送西安至银川、兰州等方向的批量快件，进一步提升了运输的灵活性和时效性。

普速列车方面，每日安排45列旅客列车的行李车装运快件，重点保障进疆方向的电商物流通道畅通。这种高铁与普速列车的有机搭配，既避免了资源浪费，又最大化提升了运输效率，有效缓解了陆路运输压力。

特色业务发力，满足多样物流需求

为满足不同客户的个性化需求，西安铁路局推出了多样化、特色化的物流服务。针对个人消费者的急件需求，在西安北、宝鸡南等9个主要高铁站开通“高铁急送”业务。客户通过微信小程序下单，即可享受“即收、即运、即送”的便捷服务，最快4小时就能实现“门到门”当日送达。

对于高附加值的精密设备、3C数码产品，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运，确保货物安全准时送达。冷链产品也有量身定制的运输方案，全程温控，保障产品质量。

针对企业客户，持续开行的丝路电商班列成为西向物流主力。该班列按“客车化”运行，每日一班，从西安国际港站准点发车，直达乌鲁木齐三坪、乌北站，全程2706公里，平均运行时间36.18小时，较公路运输快约5小时，帮助企业降低10%的物流成本，实现“全疆包邮”。自去年3月首发以来，该班列已累计开行超590列，运送电商物资超2.4万车，成为京东、顺丰等企业入疆的首选物流方案。

深化协作，提升物流效率

西安铁路局不仅自身发力，还积极与外部合作伙伴深化协作，进一步提升物流效率。一方面，与电商、快递及生产制造头部企业联手，开展“运仓配”一体化全程物流服务。通过应用中国铁路网络货运物流平台，整合社会车辆运力，为客户提供铁路运输无缝衔接公路接驳的“门到门”服务。

在丝路电商班列运营中，与中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司建立跨局协调机制，利用北斗导航定位优化短驳路线，将两端公路运输时间平均压缩20分钟，实现“铁路干线班列+两端集配”的高效运转。同时，借助95306可视化等数智技术，实现货物实时轨迹追踪与运输透明化，让客户随时掌握货物动态。

未来展望

从4小时达的“高铁急送”，到高效运转的丝路电商班列，西安铁路局在“双11”物流保障中，用实打实的举措把铁路物流优势发挥得淋漓尽致。未来，随着服务不断优化和升级，铁路部门将为更多消费者和企业提供更优质的物流服务，为畅通国内物流循环、助力电商产业发展注入更多铁路动能。