紧急求助：列车上的突发状况

2026年1月5日，池州站派出所指挥室的电话铃声急促响起。一条紧急求助信息打破了清晨的宁静：列车上一位78岁的老人突发胸闷气短，情况危急。值班民警迅速接警，立即启动应急预案，化身“急救联络员+护航员”，展开了一场与时间赛跑的救援行动。

民警第一时间通过对讲机联系车站值班人员，清晰传达现场情况：“G1234次列车3号车厢，一名老年乘客出现严重胸闷气短症状，请求立即支援！”同时，迅速拨打120急救电话，准确说明老人症状和列车位置，为急救人员争取宝贵时间。

绿色通道：站台上的“生命接力”

接到指令后，池州站值班站长立即组织车站工作人员开辟绿色通道。安检、检票、站台等各岗位人员迅速响应，确保救护车和担架能够以最快速度直达站台。站台工作人员提前准备好担架和急救设备，严阵以待。

列车即将进站时，民警与车站值班人员已在站台等候。列车停稳后，民警迅速进入车厢，发现老人脸色苍白，呼吸急促，家属在一旁焦急万分。民警一边安抚家属情绪，一边与医护人员沟通老人情况：“老人有高血压病史，刚才突然感到胸闷，现在呼吸很困难。”

在医护人员指导下，民警和车站工作人员小心地将老人抬上担架。考虑到老人身体状况，他们采用“四人接力”方式，两名民警在前，两名工作人员在后，平稳地将担架抬出车厢。站台上，另一组工作人员已提前清理出一条无障碍通道，确保担架快速通行。

8分钟生死时速：专业与默契的完美结合

从列车开门到老人被送上救护车，整个过程仅用了8分钟。这8分钟里，每个环节都紧密衔接：民警负责与列车长沟通开门事宜，车站工作人员引导救护车直达站台，医护人员快速评估老人状况并准备急救设备。

“快！救护车从3号通道进站！”民警通过对讲机指挥救护车路线。站台监控显示，从担架出车厢到救护车到达，时间精确控制在3分钟内。医护人员上车后立即为老人进行初步检查：“血压偏高，心率不齐，需要立即送医院进一步检查。”

在等待救护车到达的过程中，民警始终握着老人的手，轻声安慰：“老人家，别紧张，救护车马上就到，我们都在您身边。”这种人文关怀不仅缓解了老人的紧张情绪，也稳定了家属的情绪。

后续跟进：全方位的关怀服务

老人被送往医院后，民警并没有立即离开。他们主动联系医院急诊科，了解老人情况，并将老人的行李物品妥善保管，防止遗失。同时，民警与老人家属保持沟通，告知医院地址和联系方式，方便家属随时了解病情。

经医院诊断，老人为突发性高血压引发的胸闷气短，经过及时治疗已脱离危险。次日，民警专程前往医院探望，带来了水果和慰问品，并详细询问了老人的恢复情况。老人家属感动地说：“你们不仅救了老人，还给我们全家带来了温暖。”

池州铁警的“暖心服务”理念

这次救援行动是池州站派出所“暖心服务”理念的生动体现。该所坚持“群众利益无小事”的原则，在日常工作中注重细节服务：

1. 应急预案完善：针对不同紧急情况制定详细预案，定期组织演练，确保每个岗位人员熟悉流程。

2. 设备配置齐全：在站台、候车室等关键区域配备急救箱、担架等设备，并定期检查维护。

3. 人员培训到位：所有民警和工作人员接受急救知识培训，掌握基本急救技能。

4. 特殊群体关怀：设立“重点旅客服务区”，为老人、残疾人等特殊群体提供优先服务。

社会反响：正能量传递

此次救援经媒体报道后，在社会上引起积极反响。市民张先生表示：“看到铁路民警这么专业、这么暖心，我们出行更放心了。”铁路部门也以此为契机，进一步加强了与地方医疗机构的合作，建立了更完善的应急联动机制。

池州站派出所所长表示：“我们将继续深化‘暖心服务’品牌建设，不断提升服务质量，让每一位旅客都能感受到池州铁警的温暖。”

结语：平安旅途的守护者

在池州站，每天都有数百名旅客来来往往。在这些平凡的日子里，池州铁警用他们的专业和爱心，守护着每一位旅客的平安。正如一位旅客在留言簿上写道：“你们不仅是铁路安全的守护者，更是我们旅途中的温暖依靠。”

出门在外遇麻烦？池州铁警“暖心上线”，帮你搞定！这不仅仅是一句口号，更是池州铁路公安民警用实际行动践行的承诺。在未来的日子里，他们将继续以专业、高效、暖心的服务，守护着每一位旅客的平安旅途。

高铁招聘乘务员最新招聘信息|高铁招聘|高铁乘务员招聘|中国铁路招聘|铁路招聘|铁路局招聘|列车乘务员|高铁乘务员|铁路招聘人才网|武汉高铁招聘|武汉乘务招聘|武汉高铁乘务员报名入口|武汉招聘信息|武汉人才招聘